Juridik
Återbetalning och ångerrätt
Vad som gäller om ni inte är nöjda, vill avbeställa eller sluta.
Ångerrätt
Våra tjänster säljs till företag. Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller därför inte. Är du enskild näringsidkare eller behöver hjälp att avgöra om reglerna gäller dig, hör av dig till info@framenord.se så reder vi ut det innan du köper.
Första videon
Den är gratis. Ingen betalning, ingen återbetalning och ingen skyldighet att köpa mer.
Om leveransen inte stämmer
- Vi rättar först. Stämmer videon inte med överenskommen brief eller kundens egna påståenden rättar vi det kostnadsfritt. Det räknas inte som en ändringsrunda.
- Ändringsrunda. Vill ni ha justeringar efter ert eget önskemål gäller två ändringsrundor per leverans.
- Återbetalning. Kan vi inte rätta så att leveransen stämmer med beskrivningen betalar vi tillbaka beloppet för den delen av leveransen. Hör av er skriftligt inom 14 dagar efter leverans, så handlägger vi det inom 14 dagar därefter.
Avbeställning innan vi börjat
Avbeställer ni innan vi påbörjat arbetet betalar ni ingenting. Har vi redan börjat debiterar vi det arbete som är utfört, högst paketpriset.
Månadsabonnemang
Testlabbet och andra löpande tjänster, som AI-assistenter, underhåll och månadsdelen i paketet Skala, löper i minst tre månader och har därefter 30 dagars uppsägningstid. För Total rebrand gäller bindningstiden i offerten. Ni säger upp skriftligt till info@framenord.se. Redan påbörjad månad återbetalas inte om vi levererat enligt avtalet.
Så begär ni återbetalning
Mejla oss med ert företagsnamn, vad ni beställt och vad som inte stämde. Vi svarar inom en arbetsdag.
Senast uppdaterad 30 oktober 2026.